Politique de Retour
14 JOURS
Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours à compter de la date de livraison. Tous les produits sont assurés contre les défauts de fabrication pendant une période de 2 ans à compter de leur date d'achat.
Merci de retourner les articles à l'adresse suivante. Ballers-Store ne peut être tenu responsable des retours perdus par la poste. Nous vous recommandons dès lors vivement d'utiliser un service de signature à la réception lorsque vous nous renvoyez un article.
Remarque: nous avons besoin d'une preuve d'achat pour tout retour demandé.
PROCÉDÉ DE RETOUR
Si les produits Ballers-Store n'ont pas été utilisés, nous procéderons au remboursement intégral une fois l'article arrivé dans notre entrepôt. Veuillez noter que les frais de retour doivent être pris en charge par le client car nous ne proposons pas de retour gratuit. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours sur les produits personnalisés.
Notre page de retours est conçue pour simplifier au maximum votre expérience de retours, car vous serez tenu(e) informé(e) à chaque étape du processus. Toutefois, si ce n'est pas pour vous, pas de panique ; vous pouvez toujours retourner votre commande en apposant l’étiquette de retour sur votre colis et en sélectionnant la méthode d’envoi de votre choix. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi en recommandé pour garder un œil sur votre colis !
L'ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ ?
Si un produit Ballers-Store devait être endommagé durant le transport, nous en renverrons un neuf à nos frais.
Veuillez ne pas nous renvoyer un produit qui est endommagé, contactez nous via notre page contact.
ANNULATION
À partir de la réception du mail de confirmation de commande, vous avez jusqu'à 48h pour annuler et recevoir un remboursement complet. Passé ce délai, il sera très difficile d'annuler la commande car celle-ci est déjà en cours de traitement.
L'acheteur est tenu de payer les frais de retour dans le cas de l'annulation d'une commande effectuée après le délai de 48h.